Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returnering

Bemærk: Du betaler selv returfragten, hvis du fortryder et køb. For store varer, der skal afhentes, står den anslåede returomkostning på produktsiden.

14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Have og Sommer. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Bestiller du flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du
Giv os besked, inden fristen udløber, på webshop@havesommer.dk. Skriv tydeligt, at du vil fortryde dit køb, og angiv dit ordrenummer. Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur. Vi sender dig returadressen og en vejledning, når vi har modtaget din besked. Send ikke varen retur, før du har hørt fra os.

Returomkostninger
Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere varen. Store varer, der på grund af deres størrelse eller vægt ikke kan sendes med almindelig post (fx store pools og pavilloner), returneres ved afhentning. Den anslåede omkostning for returnering af sådanne varer fremgår af produktsiden.

Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, fx hvis et produkt er samlet, sat op, fyldt med vand eller taget i brug. Returner gerne varen i original emballage.

Tilbagebetaling
Vi refunderer købsbeløbet inklusive leveringsomkostninger for den billigste standardlevering uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene tilbageføres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Fejl, mangler og transportskader
Er varen defekt eller beskadiget, er det ikke en fortrydelse, men en reklamation, og så betaler vi returfragten. Kontakt os med billeder og ordrenummer på webshop@havesommer.dk.

Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du vil fortryde aftalen)
Til: Have og Sommer v/ Den Lokale Bilplejer, Haslegårdsvej 32, 8210 Aarhus V, webshop@havesommer.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer: ______________
Ordrenummer: ______
Bestilt den: ______ / Modtaget den: ______
Forbrugerens navn: ______
Forbrugerens adresse: ______
Dato: ______
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ______